Подготовьте основание и реквизиты
Для перевода нужны правильный получатель, банковские реквизиты, сумма и понятное основание. Сверьте их с договором или счётом, а при изменении — подтвердите через известный контакт контрагента. Проверка длины номера не подтверждает владельца счёта.
Проверьте категорию операции
Платёж поставщику, перевод ИП себе, зарплата и выплата участнику ООО — разные операции. Они могут иметь разные комиссии и документы. До подписи посмотрите тариф именно нужного вида перевода. Указание слова «зарплата» не меняет фактическое основание выплаты.
Принятие и зачисление — разные статусы
Черновик поручения ещё не отправлен. Подписание не всегда означает исполнение, а списание у плательщика не всегда подтверждает зачисление получателю. Проверяйте банковский статус и выписку, а не только уведомление приложения. Срок зависит от способа расчёта, операционного времени и проверки банка.
Если платёж задержался
Запросите статус и причину у своего банка, подготовив дату, сумму и идентификатор операции. Получатель может сверить собственную выписку. Не создавайте повторный платёж, пока первый не возвращён или его неисполнение не подтверждено. При запросе документов отвечайте по существу сделки, сохраняя копию ответа.
Если произошёл возврат
Проверьте сообщение о возврате и поступление денег. Исправьте указанную причину: реквизиты, подпись, недостаточный остаток или иной недостаток. Если средства уже зачислены другому лицу, это отдельная процедура возврата, а не простое редактирование отправленного поручения. Сохраните первоначальный документ и всю переписку.
Статус и следующий шаг
| Что проверить | Практическое действие |
|---|---|
| Черновик | Проверить поля и нужные подписи |
| Отправлен | Установить, принял ли банк распоряжение |
| Исполнен | Сверить списание и подтверждение банка |
| Возвращён | Проверить сумму возврата и причину |
| Получатель не видит денег | Сопоставить данные и запросить банковский статус |