Как открыть пункт выдачи Озон

Больше половины интернет-пользователей в России покупают товары на маркетплейсах. Доля покупателей маркетплейсов среди всех людей, совершающих покупки в интернете, составляет 97%. Причем эта цифра с каждым годом только растет. 

Некоторые виды товаров через маркетплейсы ищут чаще, чем через поисковые системы. Это касается, например, товаров повседневного спроса. 

Озон входит в пятерку самых популярных маркетплейсов России. Вместе с этим возникает необходимость расширения сети пунктов выдачи заказов. 

В статье расскажем, как открыть пункт выдачи заказов Озон, какие есть подводные камни и сколько можно на этом заработать.

Принятие решения о сотрудничестве с Ozon

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) работает как посредник между маркетплейсом и конечным покупателем. Его доход зависит от товарооборота. Чем больше товаров проходит через пункт, чем выше прибыль.

Преимущества открытия пункта выдачи заказов:

1. Сотрудничество с популярным брендом. Нет расходов на рекламу.
2. Круглосуточная техническая поддержка и консультации, без выходных.
3. Различные программы поддержки бизнеса.
4. На первых этапах вложения минимальны. Понадобится около 100–250 тысяч рублей, чтобы купить оборудование и мебель, произвести ремонт. Дополнительные материалы Озон предоставляет бесплатно.
5. Запуск в сжатые сроки. Бизнес-модель полностью готова и работает. Остается найти помещение и подписать договор.

Озон предлагает владельцам пункта выдачи два варианта сотрудничества:

1. Пакет «Максимум бренда». Оформление полностью в фирменном стиле Озон. При этом разрешено доставлять посылки других компаний.
2. Пакет «Точка роста». Подразумевает минимальный брендинг.

От вида пункта выдачи напрямую зависит процент вознаграждения и требования к помещению.

Что учесть при поиске помещения

Перед поиском помещения лучше изучить экономическую ситуацию в отдельно взятом городе. Кроме того, стоит открыть карту и посмотреть на ней количество действующих ПВЗ. Как вариант, можно напрямую поговорить с предпринимателями, которые имели подобный опыт.

От расположения напрямую зависит поток клиентов, а следовательно, доход владельца ПВЗ. Вот несколько критериев для выбора помещения:

• наличие вблизи торговых центров, социальных объектов, транспортных развязок, сетевых продуктовых ритейлеров;
• наличие автостоянки или хотя бы удобного подъезда на автомобиле;
• хороший пешеходный трафик (центральные улицы или наоборот спальные кварталы на первых этажах домов);
• близость к станциям метро или остановкам общественного транспорта.

При выборе места расположения нужно учитывать доступность для людей. Не стоит открывать ПЗВ в промзонах, городских окраинах, в деревнях и маленьких поселках.

Требования к помещению ПВЗ. Их не так много:

«Максимум бренда»	«Точка роста»
площадь помещения – от 20 кв. метров; площадь клиентской зоны – от 10 кв. метров; высота потолков – от 2,5 метров; примерочная (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей); наличие розеток для проверки товара	площадь помещения – от 15 кв. метров; площадь клиентской зоны – от 5 кв. метров; высота потолков – от 2,5 метров; примерочная – опционально (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей); наличие розеток для проверки товара.

Подписывать договор аренды и начинать ремонт в помещении нужно только после одобрения заявки на открытие пункта выдачи заказов Озон. 

Регистрация бизнеса

Открыть ПВЗ могут только юридические лица или индивидуальные предприниматели. Официальный статус – одно из условий для сотрудничества.

Для пункта выдачи подойдет упрощенная система налогообложения – УСН, которая предусматривает минимум отчетностей. Налоговая ставка на ней 6% от чистой прибыли или 15% – от разницы доходов и расходов. Платить налоги нужно раз в год. 

При открытии ПЗВ выбирайте один из следующих кодов ОКВЭД:

• 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет»;
• 47.99 «Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков»;
• 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;
• 82.92 «Деятельность по упаковыванию товаров»;
• 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Зарегистрировать ИП или ООО можно лично, через сайт налоговой, на портале госуслуг, через МФЦ. Кроме того, подобную услугу предоставляют нотариусы и некоторые банки.

Удобнее зарегистрировать бизнес через специальные онлайн-сервисы. Они бесплатные и не требуют специальных знаний. Например, конструктор документов Dokia автоматически сформирует пакет документов на регистрацию и отправит его в налоговую. Предпринимателю понадобится только заполнить небольшую форму со своими данными. Получать электронную подпись не потребуется.

Отправка заявки на согласование помещения

После регистрации бизнеса в налоговой и подбора помещения, можно отправлять заявку на открытие ПВЗ. Это можно сделать через специальный раздел на сайте Озона.

Спустя некоторое время с предпринимателем свяжется менеджер, чтобы уточнить детали. Если все в порядке, с владельцем ПВЗ подписывают агентский договор и предоставляют доступ к личному кабинету. За ним закрепляется персональный консультант.

Агентский договор может быть двусторонним или трехсторонним. Во втором случае сторонами выступают маркетплейс, владелец пункта выдачи и собственник помещения.

Ремонт помещения

Брендбук Озон отличается простотой и наличием только конкретной информации. Достаточно хотя бы несколько раз посмотреть на имеющиеся инструкции, чтобы разобраться в оформлении. 

Вот основные требования:

1. Потолок с матовой поверхностью.
2. Наличие стойки выдачи товаров и примерочной комнаты. Кроме того, нужно предусмотреть стенд с розетками для проверки работоспособности электрических приборов.
3. Мебель в фирменном стиле Озон.
4. Наличие клиентской зоны и склада для хранения товара. На склад не должны иметь доступ посторонние.

Комплект брендинга Озон предоставляет бесплатно. Сюда относятся, например, фотообои с логотипом, вывески, буклеты.

Затраты на ремонт в среднем составляют от 50 до 200 тысяч рублей. Многое зависит от состояния конкретного помещения.

Выбор мебели и техники

За оформлением помещения можно обратиться к дизайнеру. Он поможет составить проект ПВЗ, правильно расставить мебель и разделить помещение перегородками.

Из техники как минимум понадобится ноутбук, сканер штрих-кодов и принтер.

За сохранность товаров отвечает владелец пункта выдачи, поэтому на сигнализации и установке видеонаблюдения не стоит экономить. Не лишним будет заключить договор на обслуживание с охранным агентством.

Например, с помощью видео с камеры можно подтвердить, что товар поступил на склад уже поврежденным, тем самым избежать различных претензий и штрафов. Еще камеры помогут предотвратить возможные махинации со стороны недобросовестных работников.

Из мебели понадобится стойка для оформления документов (ресепшн), стол проверки, примерочная (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей), диван для зоны ожидания. По стоимости можно уложиться в 40-60 тысяч рублей. Стеллажи для хранения заказов можно недорого найти, например, на Авито.

Подбор персонала и запуск бизнеса

В большинстве случаев для работы ПВЗ нужен один сотрудник. Он сможет выполнять все ежедневные обязанности: прием товара, выдача заказов, оформление возврата, работа с кассой. Но так как пункт работает без выходных, поэтому понадобятся 1-2 сменных сотрудника. Обязанности менеджера может выполнять и сам владелец ПВЗ.

На завершающем этапе пункт выдачи получает подтверждение о качестве в личном кабинете и активный статус на карте. После этого можно начинать работать.

На какой доход можно рассчитывать

Владелец ПВЗ получает процент от общего товарооборота. Этот процент зависит от варианта сотрудничества. Например, для «точки роста» он составляет 3,5%, для «Максимума бренда» – 4,4%.

При оформлении возвратов за одну посылку платят до 15 рублей.

Пример расчета прибыли: расходы пункта выдачи каждый месяц составляют 80 тысяч рублей. К ним относятся налоги, арендная плата, зарплата сотрудников и другие. Если ПВЗ будет выдавать около 100 посылок в день и работать без выходных, его доход составит примерно 4 тысячи рублей ежедневно. В месяц это около 120 тысяч. Отнимем из этой суммы расходы и получим чистую прибыль – 40 тысяч рублей. 

Точнее рассчитать прогноз дохода поможет «Калькулятора дохода» на странице для новых партнеров Ozon.

Способы увеличить прибыль:

1. Установка постаматов в охранной зоне. От товарного оборота с каждого можно получить 2,5%.
2. Выдача заказов от продавцов, которые не работают на Озоне, но пользуются его логистикой. За каждый заказ ПВЗ платят 40 рублей.
3. Выдача посылок от других компаний. Главное, не пользоваться чужим брендингом.

Как маркетплейс поддерживает своих партнеров

Трехсторонний агентский договор – самое выгодное решение для ПВЗ, так как в этом случае Озон платит повышенный процент. Например, первые три месяца можно получать до 7–8 % от товарооборота. Кроме того, доступна безвозмездная материальная помощь в размере от 50 до 100 тысяч рублей.

Те, кто не подписал трехстороннее соглашение могут получить займ до 100 тысяч рублей на развитие бизнеса. Его выдают на 6 месяцев без лишних переплат.

Раскрутка пунктов выдачи

В среднем раскрутка нового пункта выдачи занимает от 6 до 12 месяцев. На запуск бизнеса влияет время года. Например, оптимальным периодом для открытия ПВЗ считается лето и начало осени.

Вся информация о пункте выдачи размещается на официальном сайте Озона: при оформлении заказа клиент сможет выбрать удобный ПВЗ на карте.

Сам Озон тоже рекламирует точки с помощью электронных рассылок, наклеек на автобусных остановках, билбордов. Предприниматель в этом процессе не участвует. 

При этом предпринимателю ничего не мешает самому позаботиться о рекламе. Это может быть, например, яркая вывеска на фасаде, распространение листовок, посты в социальных сетях или рассылка на электронную почту. Рекламные посты у блогеров – неплохие способы заявить о себе. 

Рядом с вашим пунктом выдачи могут располагаться десятки других ПВЗ. От того, насколько доволен остался клиент будет зависеть его повторный визит.

Подведем итоги: какая перспектива сотрудничества с Озон

Открытие пункта выдачи заказов – неплохой способ заработка на сотрудничестве с известным брендом. Причем этот доход может быть как основным, так дополнительным. 

Бизнес хорошо подойдет начинающим предпринимателям, так как он не требует крупных вложений на старте и особых знаний. 

Особое внимание стоит уделить выбору места расположения. Вот основные рекомендации:

• 1. Наличие крупных автомобильных развязок и остановок общественного транспорта.
• 2. Пешеходный или автомобильный трафик.
• 3. Близость к торговым центрам, жилым комплексам и социальным объектам.
• 4. Доступность.

Не стоит открывать пункты в местах, куда трудно и неудобно добираться: в городских окраинах, промзонах, поселках и деревнях. Кроме того, нужно убедиться, что рядом нет ПВЗ конкурентов.

Зачастую перед открытием пункта выдачи заказов в помещении необходимо провести ремонт. Но переплачивать за него нет смысла, так как кроме яркого дизайна, на рост потока клиентов влияет сервис и вежливое отношение к посетителям.